Shipping & Returns

配送期間と送料

日本国内配送について

 

ご注文後3~4日営業日以内に発送します。 (土日祝休み、即日発送は行っておりません)

*予約商品については商品ごとのお届け予定日をご参照ください。


通常商品配送料(税込) 

北海道:¥1,100- 

北東北(岩手/秋田/青森):¥950- 

南東北(宮城/福島/山形):¥900- 

関東(東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/栃木/群馬/山梨):¥900- 

信越(新潟/長野):¥900- 

東海(愛知/静岡/岐阜/三重):¥900- 

北陸(石川/福井/富山):¥900- 

関西(大阪/兵庫/京都/奈良/和歌山/滋賀):¥950- 

中国(広島/岡山/島根/山口/鳥取):¥1,000-

四国(香川/愛媛/高知/徳島):¥1,000- 

九州(福岡/佐賀/大分/長崎/鹿児島/熊本/宮城):¥1,100-

沖縄:箱/¥1,800-、袋/¥1,100-

リボンなど小さい商品のみご購入の場合はクリックポストにて配送いたします。

クリックポスト配送料:¥200-

条件について

-  日本国内配送業者様はヤマト運輸となります。

-  私書箱宛には配送できません。
-  天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
-  離島を含め一部の地域には、配送に5日程度お時間を頂く場合がございます。
-  年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間中の配送に関しては別途お知らせ致します。

-  お届けまでにかかる日数は、ご注文完了日の翌営業日を1日目として計算いたします。

-  土・日および祝日は倉庫は発送業務を行っておりません

-  倉庫から商品が発送され次第、「お問い合わせ伝票番号」を記載した発送確認メールをお送りいたします。

-  予約注文の商品をご注文の場合、商品が倉庫で発送可能になった時点から配送期間を計算いたします。

国際宅配便について

・ご注文は、EMSにて3〜5営業日以内に発送します。
・通常、ご注文の商品が発送されてからお届けまでに5~14日かかります。
・配送先の国や地域で発生する関税についてはお客様負担となります。
・配送中の破損・盗難・紛失に関しては弊社では一切の責任を負いかねます。
・配送会社の配達状況によって商品到着が遅延する場合がございます。
・COVID-19の影響でご注文後に配送が難しい場合にはご注文キャンセルを止むを得ず行う場合がございます。予めご了承ください。

アジア(韓国/シンガポール/タイ/台湾/中国/香港/インドネシア等)
中サイズ ¥2,000- 大サイズ ¥3,000-

オセアニア(ニュージーランド等)
中サイズ ¥3,000-  大サイズ
¥4,000-

 

北米・中米(カナダ/メキシコ等)
中サイズ ¥3,000-  大サイズ ¥4,000-

 

中近東(トルコ等)
中サイズ ¥3,000-  大サイズ ¥4,000-

 

ヨーロッパ(イタリア/イギリス/オランダ/スイス/スウェーデン/ドイツ/ノルウェー/フィンランド/フランス等)
中サイズ ¥3,500-  大サイズ ¥4,500-

 

アメリカ合衆国・南米・アフリカ・ヴァージン諸島
COVID-19の影響により発送を一時停止しております。

About domestic delivery in Japan

 Hokkaido: ¥1,100-  North Tohoku (Iwate/Akita/Aomori): ¥950-

South Tohoku (Miyagi/Fukushima/Yamagata): ¥900-

Kanto (Tokyo/Kanagawa/Saitama/Chiba/Ibaraki/Tochigi/Gunma/Yamanashi): ¥900-

Shinetsu (Niigata/Nagano): ¥900-   Tokai (Aichi/Shizuoka/Gifu/Mie): ¥900-

Hokuriku (Ishikawa/Fukui/Toyama): ¥900-  

Kansai (Osaka/Hyogo/Kyoto/Nara/Wakayama/Shiga): ¥950-

China (Hiroshima/Okayama/Shimane/Yamaguchi/Tottori): ¥1,000-

Shikoku (Kagawa/Ehime/Kochi/Tokushima): ¥1,000-

Kyushu (Fukuoka/Saga/Oita/Nagasaki/Kagoshima/Kumamoto/Miyagi): ¥1,100-

Okinawa: Box/¥1,800-, Bag/¥1,100- ​

 

If you purchase only small items such as ribbons, we will deliver by click post.

Click post shipping fee: ¥200-

About international courier service

About international courier

・Orders will be shipped by EMS within 3-5 business days.

・Usually, it will take 5 to 14 days from the time your order is shipped until it is delivered.

-Customers are responsible for any customs duties incurred in the destination country or region.

・We are not responsible for any damage, theft or loss during delivery.

・Depending on the delivery situation of the delivery company, the arrival of the product may be delayed.

・If delivery is difficult after ordering due to COVID-19, order cancellation may be unavoidable. Please note.

Asia (Korea/Singapore/Thailand/Taiwan/China/Hong Kong/Indonesia etc.)

Medium size ¥2,000-Large size ¥3,000-

Oceania (New Zealand, etc.)

Medium size ¥3,000- Large size ¥4,000-

 

North/Central America (Canada/Mexico, etc.)

Medium size ¥3,000- Large size ¥4,000-

 

Middle East (Turkey, etc.)

Medium size ¥3,000- Large size ¥4,000-

 

Europe (Italy/UK/Netherlands/Switzerland/Sweden/Germany/Norway/Finland/France etc.)

Medium size ¥3,500- Large size ¥4,500-

 

United States, South America, Africa, Virgin Islands Due to the influence of COVID-19, shipping is suspended.

キャンセル・返品・交換について

La Maison de Lyllis でご注文いただいたすべての商品は万全を期しておりますが、以下の場合に限りキャンセル、返品、交換を致します。商品をお受け取り後14日間以内であれば返品していただくことができます。

但し、当店の不備による返品・交換があれば返品・交換いたします

(1)商品に初期不良と認められる瑕疵があった場合

 

(2)ご注文内容と異なる商品が到着した場合

 

(3)配送中に破損した商品(配送業者への確認等必要な場合があります)の場合

上記いずれかに該当する場合のみ返品・交換いたします。

 

※上記返品に際する送料は当社が負担いたします。お手数ですが電話,メールでお知らせください。

 

(4)以下のいずれにも該当しない場合であって、かつ商品到着後7日以内に当社が別途定める手順に従い返品の申請を行った場合。但し、当該返品申請から7日以内に返送しなければ、返品することができません。
①使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた場合
②商品タグ・ラベルを切り離し、紛失した場合
③返送時の商品(箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません)の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
④お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
⑤パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
⑥販売ページ上に「返品・交換対象外」の記載がある商品である場合
⑦イメージと違う、気が変わった等のお客様都合の場合

​⑧受注生産商品・オーダーメイド品は返品変更キャンセルを承ることができません。

 

-  条件に該当する場合でも必ずキャンセル・返品・交換を希望される場合には事前に弊社へご連絡下さい。

​-  商品に不備がない場合のお客様都合による返品に関しましてはご返品送料はご負担いただきますようおねがいします。

-  お客様より弊社へご連絡無く返送された場合にはキャンセル・返品・交換をお受けできない場合がございます。



返品方法

  1. メール、またはコンタクトフォーム、お電話にて弊社にご連絡ください。 

  2. 弊社よりご返信、返送方法についてご説明させていただきます。

  3. 商品にタグがついているか、商品の状態がお届けしたときと同じであるかをご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。 

  4. お客様都合以外で、商品に不備がある場合の返品に際する送料は当社が負担いたします。

  5. 商品が弊社に届き次第、ご返金手続きをいたします。

  6. 返金の対象となるのは、返品規定に沿ってご返品いただいた商品に限ります。 万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品された商品はお客様へ再返送されます。あらかじめご了承ください。 

    また、販売上の規定により、返品は、その商品のオーダーが行なわれた国から返送していただく必要がございます。ご注意ください。

     

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